Весь перелік товару забезпечений офіційною гарантією виробника. Якість та комплектність товару відповідає технічним умовам, стандартам, іншим нормативним документам і підтверджуються відповідними сертифікатами.
ЗАВОД "ВАТТ" гарантує високу якість виробленого товару. Підтвердженням гарантійних зобов'язань на товар власного виробництва є технічний паспорт нашого підприємства. Гарантійний термін з моменту введення в експлуатацію – 12 місяців за умови дотримання правил зберігання та правильної технічної експлуатації.
Гарантією на товар та комплектуючі сторонніх виробників є гарантійний талон виробника, які передаються покупцю в момент передачі товару. Зберігайте зазначені документи протягом усього періоду дії гарантійних зобов'язань.
Перевірка комплектності товару, що поставляється, та відсутності дефектів перевіряється при передачі товару покупцю згідно з посібником з експлуатації та описом виробу.
При виявленні прихованих заводських дефектів великовузлових комплектних електропристроїв при його прийомі, а також при монтажі та експлуатації в період гарантійного терміну виклик представника постачальника є обов'язковим для оформлення та прийняття рекламацій. Зв'язатися з нашими співробітниками ви можете у розділі Контакти.
Обміну чи поверненню підлягає лише новий товар, який був в експлуатації і немає слідів бою та експлуатації, зумовлені органолептичними показниками. Не повинно бути подряпин, деформацій, сколів, потертостей, слідів розтину товару, його ремонту та інших зовнішніх чинників на товар.
При обміні або поверненні товару має бути збережено та надано:
• повна комплектність товару;
• цілісність та збереження оригінальної заводської упаковки та всіх її компонентів;
• заводські ярлики та маркування; • технічний паспорт, інструкція та документація, що додається до товару при отриманні;
• товарні чеки, видаткові накладні, банківські виписки, що підтверджують факт покупки.
Якщо комплектний електроустрій або прилад не працює, обмін або повернення товару здійснюється за наявності укладання сервісного центру виробника або укладання складеного уповноваженим представником з оформленням відповідного акта про те, що умови зберігання та експлуатації не були порушені.
Кошти повертаються покупцю протягом 3-х банківських днів після належного оформлення зворотних документів. При поверненні коштів за обмінений або товар, що повертаються, витрати на доставку здійснюються за рахунок покупця в повному обсязі.
Товар обміну та поверненню не підлягає у разі порушень перерахованих вище умов.
Товар, виготовлений під замовника на індивідуальне замовлення, повернення та обміну не підлягає.
Товар після 14 календарних днів з дня продажу та отримання замовником поверненню та обміну не підлягає.
З питань обміну та повернення товару Ви можете зв'язатися з необхідними підрозділами та відділами нашої компанії у розділі "Контакти". Оформити рекламацію, пропозицію, скаргу Ви можете тут.